Einfache Rücksendung über unser Retourenportal

Wir verfügen über ein praktisches Retourenportal in unserem Online-Shop, mit dem Sie ganz einfach ein Retourenetikett erstellen können. Rücksendungen aus den Niederlanden sind kostenlos und Rücksendungen aus Belgien über den Spediteur DPD.

Erstellen Sie eine Retoure

Informationen zu Retouren

Wenn Sie bei Donrox einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt an uns zurückzusenden. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags. Bei Rücksendungen aus den Niederlanden übernimmt Donrox die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus Belgien kann je nach gewähltem Spediteur ein Zuschlag für die kostenlose Rücksendung anfallen.

Vor der Rücksendung dürfen Sie das Produkt nur in dem Umfang besichtigen, beurteilen und testen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um festzustellen, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung (unbeschädigt!) an uns zurückgesandt werden.

Erfüllt das zurückgegebene Produkt die oben genannten Bedingungen nicht oder weist das zurückgegebene Produkt sichtbare Gebrauchsspuren auf, kann Ihnen eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn eine gesetzliche Situation vorliegt (Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Dies ist beispielsweise der Fall, wenn es sich um personalisierte Produkte handelt oder wenn das Siegel gebrochen ist.

Ihnen kann eine Wertminderung des Produkts in Rechnung gestellt werden, wenn die Wertminderung auf die Art und Weise zurückzuführen ist, wie mit dem Produkt umgegangen wird und über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Diese Wertminderung liegt in jedem Fall vor, wenn das Produkt sichtbare Schäden aufweist und/oder das Produkt nicht vollständig zurückgegeben wird, wie in Artikel 4.8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren (Donrox BV, Beekstraat 54, 6001 GJ, Weert, customerservice@donrox.com, Telefon: +31). (0)492 727727) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie unser Retourenportal nutzen. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.