Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

We selecteren de vervoerder op basis van goede leverafspraken, en herzien deze ook van tijd tot tijd.

Wat zijn de verzendkosten

Verzending Nederland, België en Duitsland:

Bestellingen vanaf 30,-                      Gratis
Bestellingen onder €30,-                    €4,95

Levering naar overige landen is helaas (nog) niet mogelijk.

Betaalmogelijkheden

Ideal, Creditcard, Mastercard, Paypal, Klarna, Giro pay, Visa

Ik maak gebruik van het herroepingsrecht en wil de aankoop naar jullie terugsturen, hoe werkt dit?

Als je de pomp binnen de geldende herroepingstermijn van 30 dagen wilt terugsturen, dan kan dit via de pagina Retourneren. Hier kan een retourlabel worden aangemaakt waarmee de aankoop retour kan worden gestuurd. Na controle door Donrox van de retourgezonden aankoop zullen we de financiële afhandeling verder met je in order maken.

Let op, indien je via bol.com of wederverkoper hebt gekocht, gelden de retourvoorwaarden en financiële afhandeling van bol.com en de wederverkoper, deze zijn op de website van bol.com en de wederverkoper terug te vinden. De voorwaarden van bol.com en de wederverkoper kunnen afwijken van de retourvoorwaarden van Donrox.

De aankoop vertoont een defect, wat nu?

Indien de aankoop op een bepaald moment een defect vertoond, vragen we je contact op te nemen via onze klantenservice deze is bereikbaar per e-mail via klantenservice@donrox.com. Na een eerste analyse zullen we aangeven welke passende oplossing we hiervoor bieden.

Waar kan ik terecht bij vragen of opmerkingen over mijn aankoop?

Uiteraard helpen we je graag verder. Veel van de vragen worden al beantwoord door het lezen van de gebruiksaanwijzing en het bekijken van de instructievideo’s als aanvulling daarop kan je de veelgestelde vragen van het betreffende product doornemen.

Is er iets nog niet helemaal duidelijk of staat het antwoord er niet tussen? Je kan per e-mail contact opnemen met onze klantenservice, deze is bereikbaar via klantenservice@donrox.com. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Krijg ik garantie op mijn aankoop?

Donrox biedt je tot 1 jaar na levering van het product garantie op de werking van de door haar geleverde producten mits er zorgvuldig met de aankoop is omgegaan. In dat geval vindt er een kosteloze vervanging of reparatie plaats. Voor een verdere toelichting, zie de pagina ‘Informatie rondom garantie en algemene voorwaarden’.

Hoelang is de levertijd?

Over het algemeen hanteren wij een levertijd van ‘Op werkdagen voor 22:00 besteld, dezelfde dag verstuurd’. In meer dan 95% van de leveringen, vindt aflevering de volgende werkdag plaats. Wij zijn hierin echter afhankelijk van de vervoerder waardoor de levering af en toe is vertraagd, met name naar afleveradressen buiten Nederland. Wij kunnen daarom helaas geen garanties op de levertijd geven, als ook waar (bij de buren als de vervoerder niemand aantreft) en op welk tijdstip de vervoerder aflevert. De status van de levering kan via een Track&Trace code worden gevolgd, deze sturen we per email naar je op zodra de levering is aangeboden bij de vervoerder. Soms is de levertijd (tijdelijk) iets langer, in dat geval staat dit vermeld op de bestelpagina’s van het betreffende product.

Waar kan ik de Donrox elektrische luchtpompen kopen?

De Donrox pompen zijn online te koop via onze eigen webshopwww.donrox.com en via www.bol.com, www.amazon.nl, www.anwb.com, www.mediamarkt.nl